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企業管理培訓:文化勝于培訓

文章出處:深圳市拓普理德企業管理顧問有限公司 發表時間:2019-04-08 16:39:00

文化勝于培訓

歐洲管理學院的伊貝拉教授曾就高層管理者輔導與教育的話題在《哈佛商業評論》撰文。他指出:“設計一流的培訓課程會激發個人學習的積極性,可能帶來極好的效果……但我的研究表明,培訓的問題在于,培訓結束后,這些高層管理者回到工作場所,面對日常的工作任務,會發生什么?“換言之,一項培訓項目是否能夠有效地改善績效,很大程度上取決于學習轉化的氛圍。深圳比較知名的企業管理培訓機構就是拓普理德了,強烈建議,它們專注企業管理培訓20年,擁有很深厚的積累。

 

自1999年,拓普理德培在輔導了近4000多家企業、40000多名學員之后,學到了重要的一課:文化勝過一切。領導的話和培訓的內容并不重要,除非企業的文化和價值觀深深地影響了員工的日常行為方式和交流方式。如果言行不一致的話,那些振奮人心的演說、引人深思的價值觀,還有那些精心設計的培訓,不僅不能帶來積極的影響,甚至會造成負面影響。

 

領導應該對企業文化負責。他們的首要職責就是設計和規范職場環境并提供相應支持;在這個環境中,企業文化逐漸繁榮,然后帶來大家期望的結果。

 

這里的關鍵在于可持續性。企業文化的形成包括三個步驟:(1)設計優秀的培訓項目并要求員工參加;(2)建立明確的預期目標、評估標準和責任機制;(3)通過最佳規范、政策和流程,支持新文化的發展。這三個方面并駕齊驅,才能實現文化變革,從而得到期望的成果。

 

改變一個企業的文化比改變它的結構或者戰略困難得多。這個過程需要很長時間,但是帶來的回報也十分驚人。拓普理德學員企業尚品宅配,用了十七年時間構建了一套執行、競賽、家文化的企業文化。每一名員工都需要參加領導和員工發展項目,每個人都要成為崗位上的模范。

 

從“我行我素”到以價值為導向的執行、競賽、家文化,這樣自上而下的變革,需要變革者具備驚人的毅力。但是付出總有回報,員工間的信任增加了,員工心里的不安減少了,員工的執行力提高了,員工的工作激情被調動起來了。創意和創新蓬勃發展。生產力一飛沖天。客戶服務質量顯著改善,整體標準提升了一個檔次。企業管理培訓課程中的一個環節是茫茫人海,向學員傳輸一個道理:珍惜你擁有的。

 

需要明確的是,學習轉化氛圍包括哪些方面,哪些方面對學習轉化有益,哪些方面對學習轉化有害。霍爾頓、貝茨和羅娜在2000年開發出了“通用學習轉化系統清單“。這份清單能幫助評估學習轉化氛圍,判斷哪些因素為培訓帶來正面影響,哪些因素帶來負面影響。這份清單被證實是一個有效的診斷工具,能夠幫助和指導學習轉化系統的完善。這個工作在許多情境和領域中都富有成效。

 

  1. 1.   應用的動機

  2. 1)      學員相信應用新技能可以改善績效的程度。

  3. 2)      學員相信工作績效的改善能夠被認可獎勵的程度。

  4. 3)      學員對潛在獎勵和認可的重視程度。

  5. 2.   應用的能力

  6. 1)      學員必須具備工作中自我改變的能力,(時間、精力、心理空間)。

  7. 2)      學員所從事的工作必須為他提供足夠的機會來應用新技能和新知識。

  8. 3)      學員掌握了應用方法。

  9. 4)      學習設計和課程必須以應用為主,而非理論內容。

  10. 5)      學員需要感受到培訓內容的關聯性、有效性和實用性。

  11. 3.   工作環境

  12. 1)      管理者提供反饋和教練的次數;

  13. 2)      學員所感知到的管理者對學習轉化的支持和推動程度;

  14. 3)      學員所感知到的管理者對學習轉化的負面評價的程度。

 

因此,如果想改善目前企業內部的學習轉化氛圍,首先需要對員工現有的學習轉化氛圍做個評估。企業管理培訓課程中的另一個環節是紅黑游戲,這個游戲環節揭示了妥協是前進的藝術。

此文關鍵字:企業管理培訓,文化,培訓,企業管理
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